《银行业信息化》读书摘要

基本信息

作者：范国华、胡蓉、马兰、李飒
来源：云盘 /田浩然上传的资料/0B933企业资源规划与整合/ERP行业报告/银行业信息化-范国华 [兼容模式].pdf
页数：13页（PPT讲稿）
日期：2009年2月
类别：行业研究报告 / ERP

核心框架

金融信息化的定义

采用计算机技术、通讯技术、网络技术等信息技术手段，实现：

金融业务处理自动化
金融管理信息化
金融决策科学化

目标是建立”业务处理 + 信息管理 + 决策支持”三位一体的金融信息系统。

民生银行信息化实践（案例）

系统	优点	局限
客户服务中心	减轻柜台压力，提升服务质量	未设定”优先级”，电话营销弱
CRM系统	识别客户需求，维持忠诚度	与核心业务系统分离，功能受限
管理会计系统	整合客户信息，再度开发，考核员工	—
授信风险管理(CRMIS)	查询灵活，及时监控	仍需手工输入部分信息
数据仓库	便于数据挖掘，发现行为模式	系统可靠性需加强
网上银行	降低成本，24小时服务	安全成”软肋”

关键洞察：民生银行的CRM与核心业务系统分离，是当时信息化建设的典型痛点——数据孤岛问题。

银行业务分类

资产业务

现金资产、信贷资产、投资业务

负债业务

存款业务、借入业务

结算业务（负债业务延伸）

票据发行便利、远期利率协议、互换业务

表外业务

担保业务、其他主要表外业务

中间业务

结算业务、代理业务、个人理财、银行卡、电子银行、信息咨询

银行业信息化现状（2009年前后）

已取得的进展

数据大集中基本完成
技术对业务支持力度加大（网银、手机银行、电话银行）
工商银行2007年信息化百强；招商银行2006年NOVA1.0投产

现存五大问题

金融体系的建设标准不统一
金融企业间互联互通问题未完美解决
服务产品开发和管理信息应用滞后于信息基础设施建设
网上金融企业认证中心建设缓慢
仅靠金融业自身努力，进展较缓慢

趋势展望

核心方向：以CRM为核心
关键领域：
- 信息安全管理加强
- 信息系统集中
- 新一代综合业务系统
- 电子渠道建设（网银、手机银行）
- 核心业务系统升级
- 数据挖掘

可行动点

学习传统银行信息化建设路径，理解”数据大集中→CRM→数据挖掘”的演进逻辑
对比互联网银行（如微众银行）与传统银行的信息化差异
关注金融标准化与互联互通（如银联、网联）的发展